Politique de Retour

Dernière mise à jour : 07/17/2025

Chez MASIRACUIR boutique, la satisfaction de nos clients est une priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d’un délai pour demander un retour ou un échange.

🔁 Délai de retour

Vous avez 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous signaler un retour.

 Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :
- Le produit doit être non utilisé, non porté et dans son état d’origine.
- Il doit être retourné dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et accessoires inclus.
- Le ticket ou la preuve d’achat doit être fourni.

 🚫 Articles non retournables

Les retours ne sont pas acceptés pour :
- Les articles en promotion ou soldés (sauf s’ils sont défectueux).
- Les produits personnalisés ou gravés.
- Les produits endommagés suite à une mauvaise utilisation.

🔄 Échange ou remboursement

- Si le produit est conforme à nos conditions de retour, vous pouvez demander :
  - Un échange contre un autre article.
  - Un avoir valable sur notre site.
  - Un remboursement (frais de livraison non remboursables).

🚚 Frais de retour

- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit incorrect ou défectueux).
- Vous pouvez choisir le transporteur de votre choix, mais nous recommandons un service avec suivi.

📦 Procédure de retour

1. Contactez-nous par téléphone au +212 7 08 19 77 30 avec votre numéro de commande.  
2. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le retour.  
3. Une fois le produit récupéré par notre partenaire de livraison et vérifié par notre équipe, vous serez informé(e) de l’acceptation ou du refus du retour.  
4. Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué immédiatement après la récupération du colis.  
   Vous pourrez recevoir votre remboursement :  
   - en espèces si vous êtes dans une ville couverte par notre service,  
   - par virement bancaire, ou  
   - via une agence de transfert d'argent (Wafacash, Barid Cash, etc.), selon votre préférence.  

Pour toute question concernant les retours, notre service client est à votre disposition :  
📞 +212 708 197 730  
📧 masiracuir@gmail.com